PR- bzw. Markom-Konzeptionen

Das PR- bzw. Markom-Konzept zur Umsetzung der Kommunikationsstrategie für erklärungsbedürftige Produkte im B2B

• Von der Unternehmens- zur Kommunikationsstrategie
• Zielgruppendefinition und – segmentierung: Wollen wir wirklich nur den Kunden ansprechen?
• Analyse des Informationsbedürfnisses der Kunden
• Entwicklung von Kernzielen und Botschaften
• Definition der Zielgruppen
• Formulierung der PR- u. Kommunikationsstrategie
• Ableitung von Maßnahmen – Auswahl der PR-Instrumente
• Medienauswahl: Kundenzeitung, Fachpressearbeit, Mitarbeiter-Intranet etc.
• Abstimmung mit Marketing, Werbung, Vertrieb etc. – mit einer Stimme sprechen

Bestimmung der Objekte

• Produkt
• Dienstleistung
• Marke
• Unternehmen

Analyse des bisherigen Marketings

• Inhalte
• Maßnahmen
• Mit welchem Erfolg?
• Ziele erreicht?
• Es gab gar keine Ziele?

Nutzung von Erkenntnissen aus anderen Bereichen

• Marktforschung
• Konkurrenzbeobachtung

Analyse der Unternehmens- bzw. Produktsituation (SWOT-Analyse)

• Interne Faktoren: Stärken (strength), Schwächen (weakness)
• Externe Faktoren: Chancen (opportunity), Risiken (threat)

Zielbeschreibung

Definition des Auftrags

• Wer soll mit welchen Botschaften erreicht werden?
• Wer kann mit welchen Botschaften erreicht werden?
• Bei wem sind die Botschaften glaubwürdig?
• Bei wem induzieren die Botschaften Handlungen?
• Wer kann als Multiplikator/Meinungsführer angesehen werden?

Zielbeschreibung, aber bitte smart!

• Was ist das Ziel?
• Wie viel soll erreicht werden (Quantität)?
• Wer soll das Ziel erreichen?
• Wann soll welches Ziel erreicht sein? (Kurz-, mittel- und langfristige Ziele)

Ziele setzen mit den SMART-Kriterien

• Spezifisch
• Messbar
• Aktionsorientiert
• Realistisch
• Terminierbar

Beschreibt die Maßnahmenbündel/Kommunikationsstränge, ist sozusagen der Anforderungskatalog, dem die späteren Maßnahmen genügen müssen. Wichtig: auf integrierte Kommunikation achten. Die Maßnahmenbündel beziehen sich aufeinander, sind vernetzt und verstärken sich gegenseitig.