Die allseits bekannten trockenen Fakten und Ratschläge nach dem Schema „Die zehn goldenen Regeln, um ein erfolgreicher Manager zu werden“ sucht man in dem Buch „Winning“ von Jack Welch vergeblich.

Welch hat in seinen zwanzig Jahren als Spitzenmanager bei „General Electric“ aus dem Unternehmen eines der profitabelsten der Welt gemacht. Er arbeitet nach dem Motto: „In Ordnung bringen, verkaufen oder dichtmachen.“ (FIX, SELL or CLOSE)
Seinen Durchbruch erlebte er mit dem Prinzip der Marktführerschaft und Six Sigma, einer Methode zur Verbesserung der Qualität von Prozessen, Produkten und Dienstleistungen.

Sein Buch richtet sich an Menschen in leitenden Positionen, und, was das Schöne ist, an Angestellte aller Ebenen. In einer frischen Art beschreibt er umfassend die Grundlagen schwieriger Prozesse oder den richtigen Umgang mit Mitarbeitern. An mehreren Stellen nutzt er private Erlebnisse zur Verdeutlichung des Erzählten. So beobachtet er zum Beispiel die Pizzalieferanten bei Upper Crust. Sie sind ausschließlich auf die Qualität ihres Produktes bedacht und schaffen auf diese Weise einzigartiges.

Das Geschäft boomt, ohne eine großartige Strategie nach strengen Prinzipien: „Sicherlich haben die Macher von Upper Crust niemals eine Sitzung zur Revision ihrer Strategie abgehalten, geschweige denn sich durch die fünf Folien gearbeitet, um auf ihre Geschäftsidee zu kommen. Der zündende Einfall von Upper Crust - ihr Erfolgsrezept - ist der Geschmack ihrer Pizza. Vielleicht führen Sie keine Imbissbude, aber wenn es um die Strategie geht, sollten Sie so tun, als ob.“

Daran sieht man, dass auch einfache Ideen gewinnbringend sein können. Gedankenansätze, die Welch hier zu vermitteln versucht. Diese Anekdoten verleihen dem Buch seinen speziellen Charme und stellen eine Nähe zum Leser her. Außerdem bietet es eine wertvolle Essenz seiner langjährigen Erfahrung als Topmanager.

Jack Welch: Winning, Campus Verlag 2005 400 Seiten, ISBN 3-593-37767-5 € 24,90 [D]

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